幼师必须具备的5个沟通技巧

在幼儿园的教育工作中,幼师与家长的交流与沟通非常重要，正确的沟通方式，良好的沟通氛围，可以营造温馨的家园联系环境，增进家长与教师的友谊，是的，家长能够支持理解幼儿园的工作。但是在沟通过程中,老师会遇到各种棘手的情况,这就需要老师因人而异、因事而异以及因地而异的方式,与家长进行有效沟通。否则,不仅达不到老师们想要的结果,还有可能造成家长和教师的冲突。因此我在长期工作中总结了同家长沟通的如下五点经验，供大家一起学习和分享。

1、学会倾听

静下心来，学会倾听，用心去感受家长的心情，让家长首先感受到安定与舒适,更有利于谈话的开展。最了解孩子的,往往是家长。在与家长的谈话中,老师多多倾听,一是可以全面掌握孩子的情况,并结合自身的专业判断,提出具有指导性的意见;二是展现礼貌、专注的职业素养，三是认真倾听家长的意见和建议，尊重家长的说话权，让家长感觉的教师对他们诉求的理解和尊重，有利于缓解家园矛盾，更利于问题的解决。

2、耐心理解

老师与家长对孩子的初衷都是一致的,都希望孩子快乐学习，健康成长。而家长则更为关切孩子在园的点点滴滴,在乎孩子在园期间是否得到公平的对待，是否过得开心快乐，是否学到了基本的知识，这些都是正常现象。

因此,如果家长表达的欲望很强烈,老师们不要着急打断家长,理解家长急迫的关心之情,更要全面地揣摩家长话语间表达的深层次含义。只有全面的理解家长话语的含义,才能够为自身的思考提供有效的依据,做到“想好再说"。与其把话说出口再纠正,不如一次把话说正确、说到位。说话到位,也是展现以为老师内心素质、稳定性和专业性的指标,通过老师的言谈举止,家长自然会判断这位老师是否值得信任。

3、真诚以待

客观公正地向家长反映孩子在幼儿园的学习生活情况，如实向家长反映孩子的优点和不足，不乱承诺对家长诚实、守信,不胡乱隐瞒孩子在园的情况。不承诺做不到的事情,更不要大包大揽。与家长沟通,贵在真诚,诚实不论在什么情况下,都是最好的选择。做事稳扎稳打,言出必行,行必有果,这比好听的承诺更让家长觉得踏实。

4、姿态自信

言语谦逊作为专业的学前教育工作者,为家长做出专业的判断和有参考性的意见,在获得家长认可的同时,也有助于自信心的培养。面对无助的家长,我们提供温暖的帮助。面对强势的家长,也要不卑不亢,勇敢表达自己的立场。面对家长的肯定,老师需要注意不要被溢美之词冲昏头脑,保持谦逊,不浮躁、不骄傲。

5、经常沟通

做好家园共育工作，及时与幼儿家长保持联系，及时反映幼儿在园的相关情况，让家长知道他的孩子在幼儿园每天做了些什么？学到了什么？表现好不好？存在什么问题？经常与家长沟通保持联系，主动馈幼儿在园情况，让家长理解并支持幼儿园的工作。

小结：

其实无论是教师还是家长，我们的初衷都是为了幼儿的健康发展。认真倾听家长的意见和建议，耐心理解家长的诉求，保持谦逊且不卑不亢的姿态，及时和家长沟通交流。相信我们能做好这几点，我们的工作就能得到家长的支持与理解。